建設集團召開“民聲回響”我為群眾辦實事暨“12345”熱線工作培訓專題會議
發布日期：2024-08-30 15:09:00 來源：濟南城市建設集團
為進一步提高“12345”市民服務熱線工作辦理質效，確保集團民生保障工作取得突破，8月30日，濟南城市建設集團召開“民聲回響”我為群眾辦實事暨“12345”熱線工作培訓專題會議，總結梳理了集團1至8月熱線的辦理情況，對集團熱線辦理工作進行再部署、再動員，集團黨委副書記、總經理楊峰出席會議并講話，集團副總經理李晶玉主持會議，集團相關部室、子公司（項目部）主要負責人，12345熱線分管負責人及專職人員參加會議。
會議要求，要勠力同心，抓牢抓實熱線辦理，堅持市民服務熱線是集團與群眾的“連心橋”、檢驗工作的“試金石”、體現營商環境的“展示窗”理念，端正服務態度，做到“應回必回”，回應社會關切；要以解決實際問題為關鍵，用心辦理，強化責任落實，完善措施機制，暢通工作銜接，確保承諾事項落實落地；要注重實效，發揮好熱線訴求風向標的作用，開展提前研判，分析成因、總結規律、舉一反三，提升辦理效能。
會議強調，要接續努力，細化落實爭創工作，要提高重視，深化青年爭創意識，以集團熱線辦“青年文明號”創建為契機，在思想上重視，認識上提高，落實上深化，切實增強責任感和使命感，不斷加強自身綜合素質鍛煉，提高個人綜合能力；要上下協同，切實加強組織領導，以“凝聚青年、團結青年、塑造青年”為創建目標，形成團結奮進的組織氛圍，將“青年文明號”精神實質充分融入各部門中心任務的落實中，讓青年力量、文明活力充實到集團工作的方方面面；要品牌聯動，形成獨特創建優勢，將“青年文明號”與“民聲回響”實現品牌聯動，實現品牌創建與工作實效雙促進。
會議聽取了集團“12345”熱線工作情況、“民生回響”品牌實施情況、集團熱線辦“青年文明號”創建情況的匯報，并就下步工作作出具體安排部署。
培訓中，采用現場答疑方式對集團“12345”熱線業務開展培訓，通過培訓有效提升集團各單位“12345”熱線隊伍的理論素養和業務能力水平，為推動熱線工作再上新臺階打下堅實基礎。
